Afbestillingsbetingelser

Det forekommer at man ikke er i stand til at rejse pga. uforudsete hændelser. Desværre kan Serena Scandinavia i sådanne tilfælde ikke undgå at opkræve de gebyrer som hotelejeren eller udlejeren af ferieboligen fastlægger. Ønsker man at undgå disse gebyrer, anbefaler vi at tegne en rejseforsikring. Information om dette finder De i linket "Rejseforsikring".

1. Kundens opsigelse af rejsekontrakten skal ske skriftligt (e-mail, fax, brev) til Serena Scandinavia .
1.1. Gebyrer og omkostninger: De nedenfor anførte satser kan i enkelte tilfælde afvige. I dette tilfælde anføres satserne i beskrivelsen af det pågældende objekt. Ellers gælder nedenstående satser.
1.2. Opsigelsesgebyrer og -frister:

Hotel:
Indtil 35 dage før ankomsten 20 % af rejsens pris, 34 til 22 dage før ankomsten 35 %, 21 til 7 dage 50 %, fra 6 dage før ankomsten 80 %. På selve ankomstdagen og ved udeblivelse 100 %. Mindst DKK 225,00.

Ferielejligheder:
Op til 45 dage før ankomsten 20 % af rejsens pris, 44 til 35 dage før ankomsten 50 %, 34 til 8 dage før ankomsten 80 %. Fra 7 dage før ankomsten eller ved udeblivelse 100 %. Mindst DKK 225,00.

2. Serena Scandinavias opsigelse af kontrakten: Serena Scandinavia kan opsige kontrakten indtil 28 dage før rejsedatoen. I dette tilfælde skal Serena Scandinavia fremlægge et ligeværdigt tilbud uden meromkostninger. Er Serena Scandinavia ikke i stand til at fremlægge et sådan tilbud, refunderes det indbetalte beløb omgående.

3. Force majeure: I tilfælde af force majeure (krig, social uro eller naturkatastrofer) kan både kunden og Serena Scandinavia opsige kontrakten omkostningsfrit, såfremt myndighederne i det pågældende område har udstedt tilsvarende retningslinjer.